當香港迷失於世博

蔡子強﹕當香港迷失於世博

明報 2010年11月04日

上個禮拜，趕在上海世博閉幕前最後幾天，再次去了一趟，多看幾個上次自己還未有機會看的館。

因為已經是第二次遊覽，所以今次也有餘裕去了一些較為冷門的展區，例如「城市最佳實踐區」，看看不同城市可以拿出來分享和示範的經驗。當然，其間少不免要去「香港案例廳」走一趟，捧一捧自己人的場，也看看我們向別人展示的，究竟又是什麼﹖

香港拿出來示範的主題是智能城市。於是，大家拿智能身分證驗指紋過「e-道」，又或者以八達通來乘車和購物的生活方式和經驗，便成了隆而重之的主要示範題材。但看了之後，只能讓人心裏暗暗嘆息。

江西山區的一次超現實經歷
早於世博開幕之初，「香港館」設計的簡陋，展覽內容的貧乏，早已被人所詬病，甚至遭議員鞭撻，筆者這裏不贅。今次想轉為談談的，就是這裏提到，香港要在這個「城市最佳實踐區」推銷，我們賴以為傲，要向大陸同胞展示的城市經驗——智能身分證和八達通。大家或許會即時回應一句，拿智能身分證驗指紋過「e-道」，以及以八達通來乘車和購物，不是顯得我們很cool、很有型、很post-modern嗎﹖

且容我說說一個個人經歷
前一陣子，到了國內旅行，在江西省的山區，有一系列的景點。他們推銷的，是一種所謂「通票」，那就是讓你單拿一張「通票」在手，便可以在幾天之內，憑此盡覽多個散佈於省內多處的景點，不用每次買票，當然也為總票價打了一個折扣。

為了不讓多人合用同一張「通票」，例如你在前3天去A、B、C景點，我在後3天去D、E、F景點，杜絕這些「縮皮」的做法（我相信這些在國內絕對會發生），「通票」被設計成為一張智能卡，當你第一次憑卡進場觀賞景點時，入閘機就如我們的「e-道」一樣，套了你的指紋。以後，當你再往其他的景點時，入閘機便可憑智能卡和有關的指紋紀錄，判定有否多人合用同一張票的鑽空子做法。

即使當我走到十分偏遠的山區，景點入口簡陋得裝設不了入閘機，也有工作人員手拿手攜的智能卡和指紋識別器，來作辨識。眼看眼前這位衣著樸實得近乎土氣的老鄉，卻手拿這種先進的識別器，為我驗指紋時，當時心裏確實一種十分超現實的感覺。

自我感覺良好的錯置
問題就在這裏，當江西一位老鄉，都用智能卡和驗指紋來讓遊客進場，走進山區時，我們卻沾沾自喜的，向他們推銷自己的智能身分證和八達通經驗﹗

這樣套取遊客指紋，其實有侵犯私隱之嫌，不一定值得我們仿效，但我要帶出的反而是另一點，那就是這些智能卡和指紋識別技術，在國內根本是司空見慣，而我們卻自我感覺良好，拿來向別人展示，你估當上海市民走到來「香港案例廳」，看到我們的示範，心裏會不會訕笑呢﹖

香港是否就沒有其他可以拿來向上海展示的城市經驗呢﹖答案絕對不是，且讓我隨隨便便舉個例子。

香港沒有可向上海展示的經驗﹖
試過好幾次，當我跟上海和廣州等城市的朋友聊起，他們都不約而同的提到，他們遊覽香港時印象最深刻的，就是我們的鐵路尤其是地鐵，那種「一站式」解決生活所需的車站佈局。在上海和廣州等大都會，他們當然一樣有四通八達的地鐵系統和網絡，但在當地，地鐵站的上蓋，通常都是普普通通的一個個出口，有些甚至設置在廢棄空地之上；但與此不同的是，我們的地鐵站上蓋，卻是一個又一個的大型商場和交通接駁樞紐，「一站式」的佈局。或許我們香港人自己不覺，這些佈局已經為我們的生活帶來深刻的變化。

我這些曾經訪港、居住於上海廣州等城市的朋友，一個又一個的跟我慨嘆，為何當地官員在興建地鐵之前，花了這麼多錢出外考察，就是沒有把這一點從近在咫尺的香港中學過來呢﹖

城市人工作愈來愈繁忙，下班時間愈來愈晚。我這些國內朋友都很羨慕我們，能夠在晚上七、八點鐘乘地鐵回家時，還能在車站上蓋的商場上購買日常生活用品，甚至在超市買齊當晚燒飯所需的菜，又或者與朋友在商場餐廳共晉晚餐，「一站式」解決生活所需。他們慨嘆自己便沒有這個方便，為了要張羅生活所需，往往要四處左撲右撲。

國內朋友向我說，香港很多城市管理的經驗，都值得拿來與他們分享，但卻偏偏沒有在諸如世博這類場合展示。有人可能會懷疑，這些經驗不像智能身分證和八達通這類科技噱頭般，在展覽中能夠搶奪鎂光燈和眼球。但這又是否是實呢﹖

近日在上海媒體中討論得最「火」的，要算是「馬德里市案例館」。所討論的，包括館中所展示的：

一) 如何把行車線收歸地底，讓市中的文化古蹟景點，不用被馬路切割開，反而可以整塊供居民作休憩場所使用；以及

二) 如何為青年提供廉價住房。

「馬德里市案例館」沒有什麼fascinating的噱頭或玩意，但卻切中上海人城市生活中的關注點。馬德里人才不會對自己如此沒有信心，因為沒有科技噱頭，而自慚形穢。

當香港遇上中國
這次香港在世博的失敗展示，恰巧反映了近年我們的一大問題，那就是「當香港遇上中國」時，那種惘然若失，以至張皇失措。我們每天都掛在口邊，上海是競爭對手，但究竟哪些是我們的強項﹖哪些是我們的弱點﹖卻不大了了，只停留在一種緊張兮兮，近乎神經質的狀態。

我們沒有take stock，沒有用心盤點自己的累積、經驗、和本錢，對別人，對自己，都是那樣的缺乏了解。

令問題變得更糟的是，今次香港在世博的展覽，由公務員所主導，由他們一手包辦。港式公務員的強項是程序理性，按章辦事等，但弱點卻是缺乏視野，欠缺生活，害怕要作出判斷。

就是因為不想作出判斷，害怕因此而惹來爭議，於是就以一些簡單直觀的標準來充塞和推搪，例如所謂的先進科技，縱然自己其實不知道智能身分證和八達通等其實相對國內有幾先進。

要找出一種成功經驗，並向別人展示，當中牽涉價值，當中牽涉判斷，需要敢於面對爭議，需要敢於辯論，需要花上氣力去defend，但這些都是今天官僚所刻意迴避，省得就省的。但後果是——香港慢慢變成一個愈來愈「平庸」的社會。

私隱署移動龍門 金管局為銀行抱不平

私隱署移動龍門 金管局為銀行抱不平

明報 2010年10月25日

李先知

八達通利用客戶私隱圖利一事鬧得滿城風雨，私隱專員裁定八達通「三違反」的當天，心水清的政壇中人都注意到，金管局在同日發表德勤關黃陳方會計師行的調查報告，披露了私隱專員公署過去6年曾多次調查八達通，但沒有提出「三違反」的質疑，暗示私隱署在輿論及政治壓力下收緊了尺度，令原來不違規的行為突然變成違規。翌日，多份報章就此對私隱署提出了質疑。政壇中人均竊竊私語，猜測為何金管局要暗助八達通質疑私隱署？

據了解內情人士透露，金管局其實不是想幫八達通公司，而是近來收到許多銀行反映意見，直斥私隱署「移動龍門」，令銀行業無所適從，因此希望私隱署在順應民意提高個人資料私隱保障的要求時，應盡可能以制訂新的、沒有追溯力的法規、守則或指引來行事，而非動輒以新標準來詮釋舊規則，令受監管的機構「忽然違規」，進而要承擔被大批市民民事索償的風險。

知情者指出，銀行業神經緊張的底因，是一宗涉及永隆銀行與私隱署的訴訟。原來永隆收集客戶個人資料的條款與八達通頗相似，涉及的商業伙伴同樣是信諾環球保險（CIGNA），永隆答應在一年內提供20萬信用卡客戶的資料，包括姓名、年齡、性別、電話、信用卡號碼等，讓信諾的職員以永隆銀行信用卡市場部的名義致電客戶推銷保險，客人購買後才發現賣保險產品的是信諾而非永隆，遂要求取消合約及向私隱署投訴。

私隱署裁定永隆違反了私隱法例中的個人資料保障守則。永隆不服裁決，向行政上訴委員會上訴。8月19日出來的上訴結果是永隆輸了，案中主要爭議是永隆與客戶的協議是否容許銀行把客戶的個人資料轉移給銀行所屬集團以外的公司，或是限於集團內部不同公司之間。永隆不單在這一點上輸了，上訴委員會還發表了一些對銀行不利的意見，指收集資料條款字體太小，又指銀行若為報酬轉移客戶資料給集團以外公司作促銷推廣，應在收集客戶資料時便預早言明，並要徵得客戶同意。上訴委員會這點意見，令私隱署大獲鼓舞，也成為了八達通「三違反」的「罪狀」。

然而，銀行業和直銷業人士抱怨，當初私隱署就制訂跨業直銷活動指引作諮詢時，業界就曾要求私隱署釐清，為商業促銷而轉移個人資料要講得有多詳細？扼要交代會供第三者作商業推廣用途是否足夠？業界認為私隱署2009年修訂指引時並沒有明確羅列披露要求，例如講明要披露是為報酬轉移資料作商業推廣。守則既不明確，業界也就按傳統做法簡單交代資料日後可作自身或第三方促銷用途。但如此一來，如今所有按此行事的銀行和直銷業界都會和永隆、八達通一樣，違反了個人資料保障守則，雖無刑事責任，卻屬民事過失，理論上所有利益受損的客戶都可向小額審裁處入索償，令銀行蒙受金錢和商譽上的損失。

接近金管局消息人士指出，金管局無意干預私隱署如何執行私隱法例，金管局亦認同私隱署須因應社會觀念和期望的變化而不斷提升私隱保障標準，但比較可取的做法是廣泛諮詢後定出新的行為守則，讓業界調整行事手法，而非通過個案裁定把整個業界打成違規者，這樣做和制訂具追溯力的法規分別不大，對因循守法的人不公平。私隱署則認為，現存指引已提供足夠清晰的指示，至於說過去曾12次調查八達通，其實只有3宗和日日賞有關，而之前的投訴性質遠不及最近這次嚴重。

另一方面，接近八達通管理層的人士也表示，他們其實很想息事寧人，不想在小額審裁處和客戶打官司，但又怕不抗辯會令外界以為八達通承認違規，因而觸發更大量的訴訟潮，管理層為此正感到左右為難。

由此看來，八達通事件掀引開來的私隱風波還會有下文呢。

婚禮開支貸款

善用婚貸精明辦喜宴

新報 2010年11月04日

婚姻是人生大事，也是一生中最大筆的「投資」。但在作出這筆投資前，也需要充裕的資金，去籌備婚禮、度蜜月和清還信用卡數等。婚禮開支多，本港兩家銀行針對新人推出婚姻理財及結婚貸款方案，可賺取高達3,399元利是，或慳息達七成。只要有結婚證書或婚紗收據等，便可作申請婚貸證明，以增加手上能運用的流動資金。

今年對許多準備結婚的新人來說，可以說是百上加斤。珠寶金飾價上漲，加上結婚開支龐大，於酒樓或酒店設宴平均每圍約5,000元至8,000元，其餘婚禮開支亦包括禮金、禮服、婚宴攝影等，隨時動輒20萬元以上。

Citibank設結婚貸款
本港兩家銀行大新及Citibank，分別推出針對新人，或剛結完婚的新婚夫婦，都可以跟銀行申請結婚貸款，可賺取大利是外，又能分期攤還婚禮卡數等。只要你有一張結婚證書或婚紗收據等，都可申請婚貸。有財務策劃師指，準備結婚的新人，不妨先審視一下雙方目前的財務狀況，善用手頭資金，靈活運用市面上的信貸理財產品，透過結婚貸款精明理財。

花旗財務的「結婚貸款」計劃，主要分兩大服務，包括以現金貸款補貼信用卡貸款額不足，貸款額達30萬元或月薪6倍。以借5萬元為例，分36個月攤還的話，每月還款約1,637元，每月平息2.4%，實際年利率連手續費11.57厘，比一般信用卡實際年利率達35厘慳三分之一。但要注意銀行會視乎不同客戶的貸款額及信貸紀錄等，提供的優惠利率或有所差異。

卡數轉戶慳息逾10萬
此外，在婚禮開支上或會簽下不少卡數，若用現有信用卡作最低還款額的找數方式的話，將會滾存更多利息，容易導致還息未還本的情況。花旗的結婚貸款方案下亦有卡數結餘轉戶計劃，以結欠轉戶15萬元計算的話，還款期60個月，原本信用卡月息2.5%，實際年利率為34.49厘下，打算清還最低還款額，即卡數總結欠5%時，每月要還款須7,047元。

然而在結餘轉戶後，實際年利率低至11.48厘，每月還款額則慳53%。而同額的借貸額，還清卡數的年期快3.7倍，由226天縮短至60天，慳息逾10萬元，每月可減輕利息開支，以多一筆流動資金去運用。

Citibank環球個人銀行服務信用卡及無抵押信貸業務總監郭偉略表示，兩年前開始推廣後，巿場反應也很熱烈。現時本港每年約有5萬對新人結婚。而近年經濟好轉，不少新人都願意為實現夢想婚禮而花費更多。善用貸款計劃，可以減輕籌備婚禮的財政負擔。例如在5星級酒店設盛大婚宴、到海外舉行婚禮或拍攝婚紗照，以及享受豪華浪漫的蜜月旅行等，婚貸能幫助新人輕鬆應付各項開支，免卻現金周轉的煩惱。

大新送利是最高3399元
另外大新銀行推出的「完美婚姻理財方案」，則鼓勵新客戶開立VIP戶口，並使用指定服務，包括定期存款、證券服務、按揭服務等，每項服務可獲99元至2,000元大利是，想賺盡優惠的話，就要採用更多銀行服務，最高可達3,399元。此婚姻理財方案截至12月31日，但申請時須提交今年發出的結婚證明文件，例如婚宴訂金發票、婚紗收據或婚紗攝影收據作證明。



因應個人能力選合適還款期

新報 2010年11月04日

手上流動資金不多的話，有理財顧問建議，善用婚貸的話，亦可節省一些小開支：

選擇合適的還款期：婚貸卡數結餘轉戶由6至60個月不等。由於還款期會直接影響每月供款之金額，所以選擇合適的還款期，可確保每個月還款之後，仍然有足夠的生活費應付日常開支。若選擇較長的還款期，減低每月供款之金額，負擔會較輕鬆。但相對所衍生的利息則較高，所以最重要是視乎個人負擔能力。

簽卡有折兼賺積分
簽卡賺現金回贈：籌備婚禮時精明地使用信用卡，可節省部份婚禮開支及賺取優惠。如賺取積分或現金回贈，以兌換現金券，購買婚禮或新居所需用品，或兌換飛行里數前往蜜月旅行等。

於指定商戶簽帳：憑卡簽付指定酒席及婚紗攝影等大額開支，享折扣之餘並賺取積分，亦可留意信用卡是否有提供免息還款期，以減輕財務負擔。

大家樂再爆剝削加班費

大家樂再爆剝削加班費

蘋果日報 2010年11月04日

大家樂繼被揭發剋扣前線員工飯鐘錢後，有大家樂文職員工投訴公司剝削員工加班費，稱大家樂規定員工下班後做滿半個鐘才開始計 OT，未做滿一小時沒有加班費，批評公司搵笨。

本報收到大家樂文職員工投訴，指公司計算加班費方式不合理，規定員工下班後做滿半個鐘才開始計加班費，未做滿一小時沒有加班費。本報就投訴透過電郵向大家樂查詢，至昨晚未見回覆。

職工盟秘書長李卓人批評大家樂最叻走法律罅，剝削員工。職工盟旗下飲食及酒店業職工總會組織幹事胡穗珊昨與香港大學學生會代表，約見港大學生事務長周偉立，要求加強監管飯堂承辦商。大家樂旗下泛亞飲食現時在港大經營兩個飯堂，其中一個飯堂合約年底結束，經招標後合約繼續由泛亞奪得，但未商討條款。周偉立說，校方在合約規定承辦商要履行社會責任，否則有權罰款或終止合約。港大發言人指，過往曾有飯堂承辦商未有履行合約，遭提前終止合約。胡穗珊批評校方反應太慢，要求校方督促大家樂撤回扣飯鐘錢決定。

個別早餐兩年加價 14%
工會今日將公佈下周二罷食大家樂的行動詳情。民主黨黃成智說，會在全港十八區透過橫額抗議，要求大家樂主席陳裕光停止剝削職工，否則會在聖誕節發起更大型的罷食行動。工聯會葉偉明說，計劃發起消費者監察行動，監察連鎖快餐店和百貨零售的僱主。
市民趙小姐亦大家樂搶錢陰招，兩年前開始光顧大埔廣福邨大家樂分店買早餐，包括餐包、煎雙蛋、火腿通粉或麥皮，兩年前只售 18元，但她稱大家樂每隔幾個月就加價，試過將餐包轉為菠蘿包後，加價 5毫至 1元，不久又將菠蘿包還原至餐包，早餐價格卻原封不動，現時同款早餐售價已升至 20.5元，即加價 14%，最新一次加價約在個多月前。

食肆紛加價迎最低工資

食肆紛加價迎最低工資

東方日報 2010年11月02日

最低工資推行在即，未見其利卻先見其害！本港有近百間分店的大快活快餐店昨日起早餐及晚餐加價五角至一元，平均加幅約為百分之二，集團承認今年起已陸續加價，歸咎食材價格上漲，但有立法會議員質疑此舉為最低工資立法鋪路，批評食肆為圖利「榨乾市民血汗錢」。同時，連鎖食店太興燒味亦承認，最低工資實施會令成本上漲，今年已因食材價格急升調高部分食物售價約一元，不排除在增加工資壓力下，明年再加價「唔止一蚊」。

大型連鎖快餐店趁最低工資尚未正式推行之際悄悄加價，昨日有市民投訴大快活快餐店突然調高部分早餐及晚餐價格，如糯米雞連奶茶的套餐由二十元五角加至廿一元五角，肉醬意粉亦加一元。大快活集團承認，昨日起調高早餐及晚餐的食品價格，平均加幅為百分之二，其中早餐加價約五角。

「的確有少少影響」
集團表示加價因食材價格上漲及租金上調，尤其肉類價格加幅最大，在無辦法之下才加價，本年起已因成本上漲調高食物售價，為顧及市民感受，今次只將售價略加一元，又強調與最低工資執行無關。

在全港共有約四十間分店的太興燒味餐廳集團主席陳永安承認，今年八月曾調高食品價格，如燒味套餐由四十元加至四十一元，其他食品亦有加價，加幅約百分之三。他稱由於今年食材價格較去年大幅飆升兩至三成，租金亦有上升，估計明年升勢會持續，令成本再上漲，「最低工資的確有少少影響，加上我哋明年亦會加人工，所以唔排除明年食物會再加價，可能加一至兩蚊。」本報昨日亦曾向大家樂及美心集團查詢有關食物價格事宜，至截稿前仍未獲回覆。

香港餐飲聯業協會會長黃家和稱，除大型連鎖食店外，不少食肆亦於過去半年間陸續加價，主要因人民幣匯率上升令食材來貨價高昂有關，又認為即將實施的最低工資有機會增加成本，但未能預料對食物價格的影響。

「企業淨係不斷圖利」
不過，立法會議員梁耀忠質疑，食肆在此時加價有如為最低工資正式生效鋪路，不排除食肆以其他因素做藉口，想「加定先」以紓緩日後為要平衡收支的加價壓力，「企業淨係不斷圖利，無盡社會責任，市民人工嘅加幅都追唔上物價，再加只會令社會怨氣更重。」他直斥，當局立例前未有全面考慮，令企業有機可乘透過食物加價或剝削員工令成本轉嫁至基層市民身上。